CGV – Logement insolite

1. Règlement de la Réservation

Dès réception du règlement, votre réservation deviendra définitive et un email de confirmation ainsi qu’une facture vous seront envoyés. En cas de retard ou de non-réception du règlement dans un délai de 8 jours à compter de la réservation, l’option de réservation sera levée.

2. Moyens de Paiement

Les paiements doivent être effectués directement sur le site internet de l’Étape du Berger par cartes bancaires. Le module utilisé pour garantir la sécurité de tous est le logiciel Stripe. 

3. Capacité des Logements

Le nombre de personnes indiqué dans le descriptif de chaque logement correspond à un maximum. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, ce nombre ne doit en aucun cas être dépassé. Les logements sont exclusivement accessibles aux clients ayant réservé, les accompagnateurs non inscrits ne sont pas acceptés.

4. Modification du Séjour

Seule L’Étape du Berger peut valider une modification du séjour en termes de durée, de date ou de nombre de personnes. Toute modification pourra, le cas échéant, faire l’objet d’une facturation complémentaire. En cas d’événements extérieurs indépendants de notre volonté (tempête, orage, neige abondante, etc.), nous pourrions être amenés à modifier ou à annuler votre séjour. L’intégralité de votre réservation vous serait remboursée sans aucune retenue ou transformée en bon cadeau valable un an pour un séjour ultérieur identique.

5. Annulation

En cas d’incapacité ou de refus d’accéder à votre logement (peur, vertige, etc.), aucun remboursement ne sera effectué. Pour tout séjour annulé entre 30 et 15 jours avant la date prévue, 50 % du montant total seront retenus. Dans les 15 derniers jours, l’intégralité du séjour sera retenue.

6. Bons Cadeaux

Les bons cadeaux sont émis et envoyés par email dès réception du paiement complet. Pour nous permettre de nous organiser lors des périodes de forte affluence, le bénéficiaire du bon cadeau doit impérativement fixer la date de sa nuitée dans un délai d’un mois maximum après son édition. La durée de validité du bon est d’un an à compter de sa date d’émission. Les conditions de modifications ou d’annulation de séjour sont identiques aux articles 4 et 5 des présentes conditions générales.

7. Enfants

Pour bénéficier des gratuités telles qu’elles sont mentionnées dans les tarifs, vous devrez présenter, le jour de votre arrivée, un document justifiant l’âge des enfants de moins de 5 ans (sauf nourrissons).

8. Animaux

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les logements, ni sur le site où sont installés les logements, qui est une zone pastorale réglementée.

9. Arrivée et Départ

Les arrivées se font entre 16h et 17h. Si l’arrivée se déroule après ces horaires, une boîte à clés sera mise à disposition. En cas d’empêchement ou d’arrivée tardive, il est impératif de nous prévenir. Les départs se font avant 11h le lendemain. Les logements doivent être laissés propres. Toute détérioration doit être signalée avant votre départ.

10. Conditions Particulières

L’accès aux logements est déconseillé aux personnes sujettes au vertige. Les consignes de sécurité présentées à votre arrivée (incendie, chute, surnombre, etc.) doivent être respectées pour éviter tout incident. Même si les passerelles et les terrasses sont entièrement sécurisées et répondent aux normes en vigueur, nous invitons les parents de jeunes enfants à rester vigilants durant leur séjour. Il est strictement interdit de courir et de se balancer sur les passerelles, qui ne doivent servir qu’au passage des usagers.

11. Validité des Bons Cadeaux et Prolongation

Les bons cadeaux ont une validité d’un an à partir de la date d’édition. Ils doivent être utilisés dans cette période et les bénéficiaires doivent se présenter au logement au plus tard le soir de la date anniversaire du bon cadeau.

12. Divers

Les consignes de sécurité affichées dans les logements doivent être respectées à la lettre.